Términos y condiciones

Al usar brasabrava.com y solicitar una reserva o cotización, aceptás estos términos. Son simples y los redactamos para que cualquiera pueda entenderlos.

1. Quiénes somos

Brasa Brava es un restaurante de parrilla argentina ubicado en Por confirmar, San José, Costa Rica. Contacto: Brasabravacr@gmail.com.

2. Reservas regulares (1–20 personas)

Cómo funciona

Cuando enviás el formulario de reserva, generamos una solicitud con estado pendiente. Nuestro equipo revisa disponibilidad y te confirma por email. La reserva queda en firme solo cuando recibís el email de confirmación con tu código.

Tolerancia y no-show

• Esperamos hasta 15 minutos después de la hora reservada.
• Pasado ese plazo, la mesa puede asignarse a otro comensal.
• Si no llegás y no avisaste, marcamos la reserva como no-show. Tres no-shows en 12 meses pueden requerir tarjeta de crédito en la siguiente reserva.

Cancelaciones

Podés cancelar respondiendo el email de confirmación con el código de reserva, o llamándonos a +506 7113 8744. Te agradecemos avisar con al menos 2 horas de anticipación.

3. Eventos privados (más de 20 personas)

El formulario de eventos genera una solicitud de cotización, no una reserva en firme. Nuestro equipo te envía una propuesta personalizada en máximo 24h hábiles. La reserva del evento se confirma con un anticipo del 30%, no reembolsable a partir de los 7 días previos al evento.

4. Pagos y precios

Los precios mostrados en el menú están en colones costarricenses (CRC) e incluyen el 13% de IVA. No incluyen el 10% de servicio, que se factura aparte. Aceptamos efectivo, tarjetas Visa y Mastercard. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el del momento del consumo.

5. Alergias y restricciones alimenticias

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acomodar alergias e intolerancias indicadas en el campo de notas de la reserva. Sin embargo, nuestra cocina maneja gluten, lácteos, frutos secos y mariscos en el mismo espacio, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.

6. Comportamiento en el local

Esperamos un trato respetuoso entre comensales y con nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de admisión y de pedir que un comensal abandone el local si su comportamiento afecta la experiencia de otros o la seguridad del personal.

7. Limitación de responsabilidad

Brasa Brava no se hace responsable por pertenencias dejadas en el local sin custodia explícita, por demoras causadas por fuerza mayor (corte eléctrico, manifestaciones, eventos climáticos extremos) ni por reacciones a alérgenos no informados al momento de la reserva.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de San José.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea razonable. Los cambios aplican a las reservas creadas después de la fecha de actualización indicada arriba.